よくあるご質問・お問い合わせ

Q. ネット予約割次回割引クーポンとは、何ですか？

ネット予約でツアー参加した回数が1回の方にお届けする次回予約時に利用できるクーポンです。クーポンは、取得後の次回のご予約にのみご利用いただけます。
次々回以降のご予約ではご利用いただけませんので、ご注意ください。

Q. クーポンはどうやって取得できますか？

クーポンの種類によって、取得条件は異なります。条件を満たしている方は、クーポンをお受け取りいただけます。
クーポンの受け取りには、ポケカルネット会員へのご登録が必要です。

Q. クーポンの利用方法を教えてください。

クーポンお届け後、次回のネット予約時に予約総額から自動的に割引が適用されます。
チケット商品および一部商品はクーポン割引適用外の商品もございますので、ご了承ください。

Q. 取得したクーポンはどこで確認できますか？

クーポンはマイページにて確認することが出来ます。

Q. 取得したクーポンは、電話予約でも使えますか？

いいえ、ご利用いただけません。クーポンのご利用は、ネットからの予約のみになります。

Q. クーポンと別の割引は併用できますか？

ネット予約割を除く、他の割引との併用はできません。

Q. 予約完了後にクーポンの適用はできますか？

予約済みのご予約に対して、後からクーポンを適用することはできません。
クーポンをご利用の場合は、お客様ご自身でご予約を取り消しの上、あらためて新規でご予約ください。その際、自動的にクーポンが適用されます。

Q. 予約人数の変更をする場合、適用しているクーポンはそのまま使えますか？

クーポンの有効期限内であれば、ご利用いただけます。ただ、変更により利用条件を満たさなくなった場合は、クーポンはご利用いただけません。

Q. クーポンを利用した予約を取消した場合、クーポンは再度使えますか？

はい、クーポンの有効期限内であれば、予約を取消した場合も再度ご利用いただけます。未使用のクーポンとしてマイページの「獲得済みクーポン一覧」に再表示されますので、ご確認ください。またクーポンを再度利用できるようになるまでに、数分程度お時間がかかることがあります。時間をおいてから再度お申込みください。

Q. クーポンを利用して予約したツアーが催行中止となった場合、クーポンは再度使えますか？

はい、クーポンの有効期限内であれば、ツアーが催行中止となった場合でも再度ご利用いただけます。未使用のクーポンとしてマイページの「獲得済みクーポン一覧」に再表示されますので、ご確認ください。ただ、催行中止となった時点でクーポンの有効期限が過ぎている場合など、利用条件を満たさない場合は再度ご利用いただくことはできません。またクーポンを再度利用できるようになるまでに、数分程度お時間がかかることがあります。時間をおいてから再度お申込みください。

Q. クーポンは取消料の支払いに使えますか？

クーポンをキャンセル料の支払いに充当することは出来ません。
旅行を取消した場合、クーポンも取消されます。クーポンは有効期限等条件が合えば再度新規予約にご利用可能です。

Q. クーポンを利用した予約を取消した場合、取消料の扱いはどのようになりますか？

取消料は、定めたキャンセル規定に則り、クーポン利用前の金額を基に算出いたします。

Q. クーポンを他の人に権利を譲渡することは出来ますか？

特定の条件を満たしたお客様だけに特別にプレゼントさせていただいたクーポンのため、譲渡はできません。

Q. 複数の予約に同じクーポンを利用できますか？

いいえ、クーポンのご利用は1回のみとなります。