よくあるご質問

ツアーについて

Q. バスの座席は指定席ですか？

座席は指定させて頂きます。「酔いやすいので前の方の席が良い」等のご要望はリクエストとして承りますが、必ずお応えできるわけではございませんのでご了承お願い致します。

Q. 友人/家族で申込みました。バスの座席を隣同士にして欲しい。

原則として、グループでお申込頂いた場合は、お隣同士などお近くのお座席を指定させて頂いております。

Q. バスの中は禁煙ですか？

禁煙となっております。

Q. 途中でツアーを離団（りだん）することは出来ますか？

当日添乗員にお申し出頂き「離団（りだん）書」をご記入頂ければ可能です。ただしツアー代金の返金・一部返金はできかねますのでご了承ください。

Q. バスにトイレはついてますか？

バスにはトイレはついておりません。都内観光でしたら長くても、各見学箇所間は１時間程度、また郊外へのバスツアーでもこまめにお手洗い休憩をおとりしています。各降車見学箇所にてお済ませください。

Q. 未成年者（18歳未満）のみでの参加はできますか？

ツアー・イベントによってはご参加可能です。15歳以上18歳未満の方のみでご参加される場合は親権者の方の同意が必要ですので、ご予約時にお知らせください。
当社より「未成年者参加における親権者同意書」をお送りいたしますので、ご記入の上ご返送ください。
インターネットよりお申し込みの場合は、予約後にポケカルお客様センターまでご連絡ください。

Q. 食べもののアレルギーがあり、メニュー変更をしたい

お食事は団体ツアーのため皆様一律でのご用意となります。

原則として食べられない食品やアレルギー対象食品に関しては、お客様自身での除去可能な方はご自身でのご対応をお願いしております。
ご自身で除去不可能な重篤なアレルギーの場合につきましては、予めの除去等が可能かを確認させていただきます。
除去が必要な食材・程度、対象となられる方等の詳細をご連絡ください。（内容によりご対応が出来ない場合もございます。）
【例】対象の方のお名前：アレルギー対象食品：程度（例：加熱・非加熱問わず、スープ・エキス等も不可 等)

お食事がお弁当の場合、一切のご変更は承れません。当日のお申し出についてはご対応できかねますので、ご了承ください。