よくあるご質問

お申込みについて

Q. 当日に飛び入り参加はできますか？

事前申込の無い方のご参加は基本的にお断りしております。事前にお申込みください。

Q. いつまでに申し込めばいいですか？／出発日の何日前まで受付をしているのか？

各ツアーにより異なります。各ツアーページの「受付可能日」をご確認ください。

Q. 一人で参加しても大丈夫ですか？

お一人様からご参加いただけます。実際に、お一人様でご参加されるお客様は多く、お気になさらずご予約ください。

Q. 子供は参加できますか？

お子様の参加可否・ご参加頂ける年齢・子供料金についてはツアー・イベントによって異なります。詳細は各ツアーページをご確認いただくか、ポケカルお客様センター（03-5652-7072）までお電話でお問い合わせください。

Q. 車椅子での参加は可能ですか？

ツアー・イベントによってはご参加可能です。詳細は各ツアーページをご確認いただくか、ポケカルお客様センター（03-5652-7072）までお電話でお問い合わせください。

Q. 体が不自由でも参加できますか？

ツアー・イベントによってはご参加可能です。詳細は各ツアーページをご確認いただくか、ポケカルお客様センター（03-5652-7072）までお電話でお問い合わせください。

Q. 設定日以外の催行日はありますか？

ホームページに掲載されている日程以外は、ございません。

Q. 申込ボタンをクリックして手続きをしたら満席と表示された

ツアー・イベントに空席がございましても、それ以上の人数でのお申し込みの場合（例：空席5席で7名申込の場合）、『webでの申し込みは満員です』と表示されます。

Q. 友達の分も申込できますか？複数で申込む時、全員の名前が必要ですか？

代表者様1名の氏名（カナ）・住所・電話番号だけ頂戴できましたら、何名様でもお申込み可能です。※ツアーによっては、見学施設側からの要望により、ご参加者全員のお名前・ご住所等お伺いする場合もございます。

Q. 団体での申し込みは出来ますか？

原則20名様以上でしたら貸切ツアー・イベントの設定も可能です。ご希望の日程とご人数・立ち寄り希望先等、ポケカルお客様センター（03-5652-7072）または、メールまでお気軽にお問合せください。

Q. インターネット以外で申込むことは可能ですか？

お申し込みはお電話でもご予約いただくことができます。ポケカルお客様センター（03-5652-7072）までお電話ください。

Q. 案内書と振込み案内が届かないのですが？

お申込みのイベントの開催がまだ決定していないことが考えられます。開催決定後にご案内させて頂いておりますので、開催状況につきましては、お手数ですがポケカルお客様センター（03-5652-7072）までご連絡ください。

Q. 決定しているのに案内書が来ない

21：00～9：00の時間帯にご予約いただいた方は、翌日9：00にメールが届きますのでお待ちください。

Q. 開催未定だが、いつ頃開催決定になりますか？

開催判断に関しては、出発日の14日～10日前前後を目安にさせて頂いております。

Q. どの時点で申込完了（契約完了）ですか？

ご入金完了時点で申込完了（契約完了）となります。お電話にてご予約された場合はコンビニ決済ご案内メール記載の入金期限までにご入金されない場合は、予約取り消しとなりますので、予めご了承ください。