ポケカル

GoToトラベル事業の自粛及び一時停止の要請について

2021年1月8日

株式会社ポケットカルチャー

【お客様各位】

緊急事態宣言の発令を受け観光庁より、全国的な旅行に係るGotoトラベルの適用について、一時停止措置の延長の通達がありました。この発表を受け、弊社の取扱い方法につきまして、以下の通りご案内申し上げます。

■新規予約・既存予約の取扱い

新規予約・既存予約を問わず、全国において、1月12日(火)~2月7日(日)までの間、gotoトラベルの適用を一時停止します。  
※2月1日(月)以降の旅行商品については、従来より、本事業を 適用した販売は認められていません。

■キャンセルの取扱い

既存予約(1月7日(木)18時までにされていた本事業を適用した旅行の予約とします。)について、
12月14日(月)18時~1月17日(日)までの間、無料キャンセルが可能です。
※既に旅行者がキャンセル料を事業者へ支払っている場合、旅行者は事業者に対して、返金を求めることが可能です。

上記該当のお客様は、ご連絡をお願いいたします。

①お電話の場合:ポケカルお客様センターへお電話ください
  03-5652-7072 【営業時間】平日9:00~13:00(土日祝休み)

②メールの場合
 event@poke.co.jp宛てに、下記内容を添えてご連絡ください。
 ・お客様予約番号
 ・お客様名
 ・お電話番号 
 ・出発日
 ・ツアー名

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