東京都に居住する方の旅行及び東京都を目的地とする旅行におけるGo To トラベル事業の利用について

【お客様各位】

65歳以上の高齢者の方及び基礎疾患を持っている方（以下「高齢者等」という。）による、 東京都に居住する方の旅行・東京都を目的地とする旅行について、１２月１７日（木）までの間、 GoToトラベル事業の利用の自粛の呼びかけを行うよう要請がございました

この発表を受け、弊社の取り扱い方法につきまして以下の通りご案内申し上げます。

新規のご予約について

東京都に居住する方の旅行及び東京都を目的地とする旅行について、 65歳以上の高齢者の方及び基礎疾患を持っている方の旅行につきまして、 2020年12月17日（木）出発までのGoToトラベルキャンペーンを利用したご旅行を控えていただくようお願いいたします。

ご予約済みのお客さまについて

以下に該当するお客さまのお取り消しについては取消料を収受いたしません。

〔取消料免除条件〕

• 対象者：東京都に居住する方の旅行及び東京都を目的地とする旅行で65歳以上の高齢者の方及び基礎疾患を持っている方
  （同行者に上記の対象の方がいる場合を含む）
  ※ただし、旅行予定者の全員が高齢者等に該当しないことが明らかである場合を除く。
• 対象ツアー：GoToトラベルキャンペーンの適用対象となるご旅行
• 出発日：2020年12月1日18時から12月17日24時までの出発
• 予約日：2020年12月1日24時までに予約されたもの
• 取消日：2020年12月1日18時から12月13日24時までの間にキャンセルされたもの

お取り消しをされる場合は、必ずご旅行の出発前および2020年12月13日（日）24時のどちらか早い期日までにキャンセルの手続きをお願いいたします。

※お電話でのお取消し申し込みは2020年12月11日(金)13：00まで

注）【コールセンター営業時間】平日9：00～13：00（土日祝休み）

（1）予定通りご旅行に出発される場合

ご連絡は不要です。 （Go Toトラベルキャンペーン適用対象となります）

（2）ご旅行をお取り消し（キャンセル）される場合

ご予約済みの商品をご確認いただき、以下のご対応をお願い申し上げます。
必ずご旅行の出発前および2020年12月13日（日）24時のどちらか早い期日までにキャンセルの手続きをお願いいたします。

〔お取り消し（キャンセル）方法〕
　①ポケカルお客様センターへお電話ください

03-5652-7028

②ポケカルお客様センターへメールください
event@poke.co.jp

※お電話でのお取消し申し込みは2020年12月11日(金)13：00まで

【営業時間】平日9：00～13：00（土日祝休み）
③インターネットでお申込みの方はインターネットでもキャンセルが可能です