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よくある質問と回答
- ■チケットを紛失した。
- チケットはいかなる場合（紛失・盗難・破損等）でも再発行しません。
※お問い合わせには、ぽけかる倶楽部お客様センター（03-5652-7072）まで。 - ■自分が行けなくなってしまったのですが、家族や知人に譲ることはできますか？
- 営利を目的としない第３者への譲渡は可能です。
- ■人数が変更になってしまう。
- イベント約款に基づくイベントの場合は、代金お振込後の変更・キャンセルは一切出来ません。
旅行約款に基づくイベントの場合は、お申込日7日前を過ぎた時点で、ご変更・キャンセルの場合手数料か発生いたします。 - ■出発日を変更したい。
- イベント約款に基づくイベントの場合は、代金お振込後の変更・キャンセルは一切出来ません。
旅行約款に基づくイベントの場合は、お申込日7日前を過ぎた時点で、ご変更・キャンセルの場合手数料か発生いたします。 - ■ツアー・イベント内容を変更したい。
- イベント約款に基づくイベントの場合は、代金お振込後の変更・キャンセルは一切出来ません。
旅行約款に基づくイベントの場合は、お申込日7日前を過ぎた時点で、ご変更・キャンセルの場合手数料か発生いたします。 - ■キャンセルしたい。
- イベント約款に基づくイベントの場合は、代金お振込後の変更・キャンセルは一切出来ません。
旅行約款に基づくイベントの場合は、お申込日7日前を過ぎた時点で、ご変更・キャンセルの場合手数料か発生いたします。
またチケットはクーリングオフ対象外の商品です。 - ■催行中止はありますか？
- 最少催行人数に達しなかった場合は催行を中止します。また天災地変等サービス提供が困難又は不可能となる恐れが極めて大きな場合は、イベント開催を中止します。
- ■催行中止はどのように連絡されますか？
- お申し込み時に入力いただいた電話番号に、開催日の2週間前までにお電話にてご連絡いたします。
ご購入時に入力された電話番号に誤りがある等、連絡先が不明の場合は返金処理等対応しかねますので、予めご了承ください。 - ■催行中止チケットの払い戻しは出来ますか？催行中止の払い戻し方法は？
- 払い戻しの対応はぽけかる倶楽部お客さまセンターにて行います。払い戻し対象のお客様へ直接お電話にてご連絡し、口座振込にてご返金いたします。
ご不明な点についてはメール・お電話にて受け付けております。
上記に記載のないご質問については、お気軽にお問い合せください。
■お電話の方はこちらから
- 03-5652-7072
- ぽけかる倶楽部お客様センター
〈受付時間〉9：00～18：00
■パソコンの方はお問い合わせフォームへ
