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- よくある質問と回答
よくある質問と回答
- ■アレルギーがあるので料理を変更して欲しい。
- 申し訳御座いません。基本的には個別対応は出来ません。ご不明な点はぽけかる倶楽部お客様センターへお問い合わせください。
- ■定員（上限）は？
- イベントによって異なります。詳しくはぽけかる倶楽部お客様センターへお問い合わせください。
- ■満員の場合は？
- 出来る限り増席を検討いたします。増席追加できたものについては、その都度予約受付を再開させていただきます。随時こちらのホームページでご確認ください。
- ■イベント総数やイベントの入替時期について
- イベント情報誌は年に4回の発行を予定しております。（3・6・9・12月の季刊発行）
イベントについては随時追加変更を行い、このホームページでお知らせしていきます。 - ■イベントによってはガイドブック付きと記載があるが、申込後に事前に入手することができますか？
- ガイドブックはイベント当日の受付けの際にお手渡ししています。事前にお届けはしておりません。
- ■座席の決め方は？また座席を選択できますか？
- 座席指定は出来ません。また座席については申込順になります。（ただしご友人同士での連席についてはぽけかる倶楽部お客様ｾﾝﾀｰまでお問合せください）
- ■掲載のお店の詳細情報が知りたい。（ex.トイレは洋式or和式）
- 申し訳ございません。お店の詳しい情報は、間違った情報をお伝えしないためにも、直接店舗にお問い合わせください？ぽけかる倶楽部お客様ｾﾝﾀｰにて店舗の連絡先をご紹介させていただきます。
- ■イベント当日必要なものは？
- お電話もしくはホームページでお申込みされた方は、お振込後の控え（半券）がチケットとなりますので、当日必ずお持ちください。また、セブンイ-レブンにてご購入された方は、レジにて発券されたチケットが必要になります。（現地地図が掲載されている払込票もご持参ください。）
- ■イベント当日が雨の場合は？
- 雨天決行となっております。
ただし最少催行人数に達しなかった場合は催行を中止します。また天災地変等サービス提供が困難又は不可能となる恐れが極めて大きな場合は、イベント開催を中止します。 - ■イベント中止の際の連絡方法は？
- 催行中止を決定した段階で、申込時にご登録頂いた連絡先に、ぽけかる倶楽部よりお電話にてご連絡いたします。
- ■参加券・払込票の半券を当日忘れてしまった場合は？
- 参加をお断りすることがあります。事前にぽけかる倶楽部お客様センターにお問い合わせください。
（但し当日身分証明書などにより、本人確認が取れる場合のみ対応します。） - ■当日イベントの集合場所がわからない。
- HPの集合場所横「MAP」にてご確認ください。また、当日はスタッフが集合時間より早く集合場所で待機しております。ぽけかる倶楽部お客様センター、または案内書に記載されております「緊急連絡先」までお電話ください。
- ■イベントの集合時間に遅れそう。
- 集合時間までに案内書に記載されております「緊急連絡先」に遅刻の連絡を入れてください。遅れて入ることが可能なイベントもございますが、既に始まっているサービスは受けることは出来ません。それによる料金の返金もできませんのでご了承下さい。
- ■当日、遅刻で参加が出来ない場合はどうなりますか？
- 当日キャンセル扱いとなります。代金のご返金は致しかねますので、あらかじめご了承ください。
- ■当日連絡なしに参加しなかった場合は？
- 当日連絡なしに参加しなかった場合は、当日キャンセルとみなし、代金の返還は致しません。
- ■イベント開催中に途中離団ができますか？
- お客様の都合による途中離団のお申し出については、離団以降に発生するサービスの払い戻しができないことをご了承いただいた時点で受理させていただきます。この場合、上記の旨をご了承いただくことを記した文書をお客様から頂戴いたします。
ご不明な点についてはメール・お電話にて受け付けております。
上記に記載のないご質問については、お気軽にお問い合せください。
■お電話の方はこちらから
- 03-5652-7072
- ぽけかる倶楽部お客様センター
〈受付時間〉9：00～18：00
■パソコンの方はお問い合わせフォームへ
