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よくある質問と回答
- ■子供のみの参加でも大丈夫ですか？
- お子様のみでのご参加はご遠慮ください。
また未就学児のお子様の参加を基本的にお断りしています。（ただしお子様設定のあるものを除きます。） - ■一人で参加しても大丈夫ですか？
- はい。お一人様からご参加いただけます。実際に、お一人様でご参加されるお客様は多いですので、ご安心ください。
- ■設定日以外の催行日はありますか？
- ホームページに掲載されている日程以外は、基本的にはありません。
- ■友達の分も申込できますか？複数で申込む時、全員の名前が必要ですか？
- 代表者様1名の氏名(カナ)・住所・電話番号だけ頂戴できましたら、何名様でもお申込み可能です。
※イベントによっては、見学施設側からの要望により、ご参加者全員のお名前・ご住所等お伺いする場合もございます。 - ■団体で申し込みたいのですが・・・
- 20名以上でしたら貸切イベントの設定も可能です。ぽけかる倶楽部お客様ｾﾝﾀｰまでお問合せください。
- ■キャンセル待ちは出来るのか？
- キャンセル待ちいただくことは可能です。ぽけかる倶楽部お客様センターまでお問い合わせください。
また、増席・日程追加を行った場合は、都度販売を再開いたします。 - ■インターネット以外で申込むことは可能ですか？
- ぽけかる倶楽部お客様センター（03-5652-7072）へのお電話で承ります。また、一部の商品に関しましては、東京・埼玉・神奈川・千葉・茨城・群馬・栃木のセブン-イレブン各店舗設置のマルチコピー機でもお買い求めいただけます。
- ■出発日の何日前まで受付をしているのか？
- イベントにより異なります。各イベントページの「受付可能日」をご確認ください。 また一部商品に関しましては、東京・埼玉・神奈川・千葉・茨城・群馬・栃木のセブン-イレブン各店舗マルチコピー機では、出発日（開催日）の3日前の23：59まで受付けます。
- ■案内書と払込用紙が届かないのですが？
- お申込みのイベントの開催がまだ決定していないことが考えられます。開催状況につきましては、お手数ですがぽけかる倶楽部お客様センター（03-5652-7072）までご連絡ください。
- ■どの時点で申込完了（契約完了）ですか？
- 入金完了時点で申込完了（成約）となります。
お電話にてご予約された場合は振込用紙記載の入金期限までにご入金されない場合は、予約取り消しとなりますので、予めご了承ください。
ご不明な点についてはメール・お電話にて受け付けております。
上記に記載のないご質問については、お気軽にお問い合せください。
■お電話の方はこちらから
- 03-5652-7072
- ぽけかる倶楽部お客様センター
〈受付時間〉9：00～18：00
■パソコンの方はお問い合わせフォームへ
